当社の遺品整理の６ステップ

遺品整理を依頼する際、どのような作業をするのか不安があるとの声をよく聞きます。
大切なご家族の所持品を他人に触らせるわけですから、不安な気持ちをどうしても抱いてしまいます。
大まかに言うと「見積もり」〜「ご依頼」〜「実作業」〜「完了確認」という流れになります。
ご遺品の整理・片付けは、お住まいになられていた状況やご遺族の片付けの進み具合により千差万別です。
お見積の時には、ご依頼人の要望を元にきちんとしたわかりやすい説明をいたしますが、以下に当社で基本的に行うことをまとめました。

遺品整理の流れ

下記の手順で行いますが、最優先すべきはご依頼人の要望です。
「１ヶ月かけて一部屋一部屋ゆっくり行いたい」お客様もいらっしゃいますし、「ものが少ないし形見となるようなものは全部よけておいたから短時間で終わらせたい」という要望もございます。

１　お見積もりとヒアリング

お電話やメールにてお問い合わせいただき、お見積もりご訪問のご予約をいただきます。
当社では「一律に何円」という料金設定ではないので、必ずお見積もりにお伺いさせていただいております。
お見積もりは無料でとらせていただいております。
作業内容もお客様のご要望に沿った作業を心がけていますので、様々な要望をお伝えください。
その際、お品物の量と清掃・消臭の有無や、買取査定などを行います。

１−１　片付けないものの確認

建物備え付けの物などを確認いたします。
照明やカーテンなど、残しておきたいという物の要望をお聞きします。
ご依頼いただいた場合は、作業当日にもう一度確認いたします。

１−２　形見品の確認

ご家族や知人に渡す「形見分けの品」がないかを確認いたします。
ご要望があれば、配送の手配もとらせていただきます。
作業日までに持ち運びできる物があるかもしれませんので、ご依頼後作業着手前にもう一度確認いたします。

２　見積料金提示

作業時間や片付けさせていただく物量、屋外までの経路、廃棄品・再利用品などを拝見させていただき、料金をご提示いたします。
見積日当日は手書きになりますが、見積書をご提示いたします。
見積もり内容で不明な点の有無をお聞きしますので、遠慮なくおっしゃってください。
プリントアウトした物が必要であれば、作成しご希望の住所に送らせていただきます。

２−１　買取査定

再販できるお品物があれば、買取査定し相場をお伝えします。
また、査定だけのご依頼も受け付けております。

※この時点で、内容や料金にご了承いただけない場合は、お断りしていただいて構いません。

３　作業日時決定

作業内容と料金にご納得了承いただければ、作業日時の打ち合わせに入ります。
当社は一般廃棄物収集運搬の免許を取得しておりませんので、市区町村の一般廃業者とお客様のスケジュールのすり合わせを当社で行います。
また、作業内容により作業が複数日にまたがって行われる場合もございます。
作業のご依頼があった旨の書面にサインをいただきます。

３−１　立ち会われる場合

遺品・形見分けの探索がある場合や、見積の時とは別の方が立ち会われる場合などがあります。
それぞれのご要望に応じて無理のないスケジュールを組まさせていただきます。

３−２　立ち会われない場合

鍵のお預かりの有無や作業完了の日時や立会い方法などをお尋ねします。
鍵の預かりの場合、預かり証を発行いたします。

４　遺品整理作業

作業当日、ご予約の時間にお伺いいたします。
その際、署名未記入の場合はサインをいただきます。
残す物やご依頼いただいた内容の確認を行います。

４−１　ご近所や管理人様への挨拶

当社スタッフもしくはご依頼人と一緒に挨拶へ伺います。
管理人様から注意事項をヒアリングし、それに則った作業を行います（見積後〜作業日前の間に伺うこともあります。）

４−２　仕分けと廃棄

ご遺品の片付けは故人にも敬意を払い、丁寧に行います。
各自治体のルールに則った仕分け作業を行います。
この時に、遺品の探索の要望があれば同時に行います。
３R（再資源化・再商品化・減量化）に則り仕分けと搬出を行います。
作業日もしくは別日に一般廃許可業者に廃棄品の引き取りの予定を組んでいます。
搬出作業完了後、簡単ではありますが掃除機がけと水回りの清掃を行います。

４−３　ハウスクリーニング

オプションとなりますが、汚れの程度に応じて見積時にご提案いたします。
しっかりとしたハウスクリーニング作業を行う場合もあります。

４−４　消臭作業

オプションとなりますが、臭いの程度に応じてお見積の時にご提案いたします。
簡易な薬剤散布から、脱臭機を使った作業までご依頼頂けます。

４−５　遺品の配送手配

各種運送会社への引き渡しを行います。
お炊き上げ供養も承ります。

５　作業完了確認

ご依頼内容に沿い作業が完了した後、ご依頼人のお立会いのもと、作業完了の確認をお願いしています。
この時点での消臭作業やハウスクリーニング等の追加作業もご依頼いただけます。
作業完了の署名をいただき完了となります。

６　遺品片付け作業後・その他

ご要望に応じて、相続手続きなどのアドバイスや関連する士業の方のご紹介をいたします。
また、不動産業者や建築・リフォーム業者のご紹介も可能です。

まとめ

人の生き方が様々なように、それを反映するご遺品の片付けも千差万別です。
ゆえに、お見積もりから最後までしっかりと付き添わせていただいております。
お見積もりにお伺いさせていただくのが一番ですが、なかなか分切れない方もいらっしゃると思います。
イメージを持っていただき、少しでも不安がなくなれば幸いです。